一、捷元桌上型電腦硬體延伸保固服務（Service pack）
- 硬體延伸保固服務目的，在於為客戶提供除捷元PC產品硬體之基本保固服務以外之延伸保固服務。
- 硬體延伸保固服務詳列各服務等級之服務內容及作業模式，客戶將可享有其中所列明之硬體支援服務。
- 硬體延伸保固服務之有效期限最長可展延至產品出貨日起算三年 (注意：為保障全 程服務尊榮，請於選購機器產品之同時即購買延伸保固服務)。
- 單獨選購之硬體延伸保固服務，其註冊期限為產品基本保固到期日前，而註冊後之 產品保固截止日，延長為產品出貨日起算2～3年 (例：95/06/01為機器購買日，則 單獨選購零件延伸二年保固之Service pack需於96/06/01前註冊，且機器硬體保固期將延伸為：自95/06/01至98/05/31止)。
二、捷元桌上型電腦硬體延伸保固服務（Service pack）內容
- 零件延伸一年保固service pack
此產品將保固期限自購買日起延長至二年，於保固期內硬體自然損壞，相關零件及 人工費用免費。
- 零件延伸一年保固，免費到府取送service pack
此產品將保固期限自購買日起延長至二年，於保固期內硬體自然損壞，相關零件、人工費用及到府收送免費。
- 零件延伸二年保固service pack
此產品將保固期限自購買日起延長至三年，於保固期內硬體自然損壞，相關零件及人工費用免費。
- 零件延伸二年保固，免費到府取送service pack
此產品將保固期限自購買日起延長至三年，於保固期內硬體自然損壞，相關零件、人工費用及到府收送免費。
三、不適用於捷元桌上型電腦硬體延伸保固服務範圍內之內容：
- 捷元桌上型電腦產品所附設之軟體安裝、重新安裝、建立、電話支援等軟體服務。
- 客戶檔案資料及作業軟體之安裝、重新安裝、更新、備份等軟體支援服務。
- 非經由捷元或捷元授權服務經銷商修改或維修，及使用非捷元認可之零組件或韌體升級所導致之損壞或故障。
- 使用未經捷元確認之選購品所造成之故障。
- 經由捷元認為因不適當之處理或非正確使用軟、硬體所引發之服務需求。
四、一般作業準則：
- 捷元桌上型電腦硬體延伸保固服務，涵蓋主機及機箱中所裝設之原始出貨規格組件。
- 捷元桌上型電腦硬體延伸保固服務並不適用於消耗性配件(如：鍵盤、滑鼠)、週邊選購(如：顯示器)及軟體(如：驅動程式)。
- 客戶產品送修時請以整機送修，勿以零組件方式送修，以免延誤維修時效。
- 捷元所有維修服務所需零組件，將以全新或更新之零組件替換之，而所更換之零組件其所有權將屬捷元所有。
- 若有需更換硬碟服務時，客戶應預先將一切相關之應用軟體及檔案資料自行備份妥善，並請注意：捷元的技術人員將毋需負責作業系統、應用軟體或檔案資料之重新安裝服務。
- 捷元技術人員對客戶提供硬體服務時，對於客戶端使用之程式、檔案資料損壞或損失之事實，一律毋須負責。
- 以上不屬硬體延伸保固免費服務之範圍，捷元將酌收檢測費用。
- 捷元桌上型電腦硬體延伸保固服務不得轉讓或贈與予第三者使用。
其他未詳列於本保固服務說明之維修保固相關規定，請參閱產品內附之保固說明書。